Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Dana31

1 Definisi dan Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan kesepakatan yang mengikat secara hukum antara Dana31 ("Perusahaan", "Kami", "Platform") dan setiap individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan yang disediakan melalui situs web dan aplikasi mobile dana31.app ("Member", "Kamu", "Pengguna").

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan:

• "Platform" merujuk pada situs web dana31.app, aplikasi mobile Dana31, dan seluruh layanan terkait yang dioperasikan oleh Perusahaan.
• "Akun" merujuk pada profil pribadi yang dibuat oleh Member setelah proses pendaftaran berhasil diselesaikan.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang ters impan di dalam Akun Member dan dapat digunakan untuk bermain atau ditarik.
• "Bonus" merujuk pada dana tambahan, putaran gratis, atau insentif lain yang diberikan oleh Dana31 kepada Member sesuai syarat promosi yang berlaku.
• "Rollover" merujuk pada persyaratan jumlah taruhan minimum yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan oleh Member sebelum melakukan penarikan dana.

Perjanjian ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada permainan slot, live casino, taruhan olahraga, bingo, dan seluruh fitur lain yang kini ada maupun yang akan ditambahkan di kemudian hari.

2 Pendaftaran Akun

Untuk dapat menggunakan layanan Dana31 secara penuh, kamu diwajibkan untuk membuat akun dengan mengikuti prosedur pendaftaran yang tersedia di Platform. Berikut adalah ketentuan yang berlaku dalam proses pendaftaran:

2.1 Persyaratan Usia

Layanan Dana31 secara tegas hanya ditujukan untuk individu yang telah berusia 18 (delapan belas) tahun atau lebih pada saat pendaftaran. Dana31 tidak mentoleransi penggunaan platform oleh pihak yang belum memenuhi batas usia minimum ini. Apabila ditemukan bahwa seorang Member belum mencapai usia yang dipersyaratkan, maka akun yang bersangkutan akan segera ditutup tanpa pemberitahuan, dan seluruh kemenangan yang diperoleh akan dinyatakan tidak sah.

2.2 Satu Akun per Member

Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di Platform Dana31. Larangan ini mencakup pembuatan akun baru menggunakan nama, alamat email, nomor telepon, perangkat, atau alamat IP yang berbeda oleh orang yang sama. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan berakibat pada pembekuan atau penutupan permanen semua akun terkait, serta penyitaan seluruh saldo dan kemenangan yang ada.

2.3 Kebenaran Informasi

Member wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Informasi yang dimaksud meliputi nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, alamat email aktif, nomor telepon yang dapat dihubungi, serta data rekening bank atau dompet digital untuk keperluan transaksi. Dana31 berhak meminta bukti kebenaran informasi tersebut kapan saja.

2.4 Tanggung Jawab Akun

Member bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akunnya, termasuk seluruh taruhan yang ditempatkan, transaksi yang dilakukan, dan konten yang dikirimkan. Dana31 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Member dalam menjaga kerahasiaan kredensial login.

3 Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai platform yang beroperasi di bawah regulasi internasional, Dana31 menerapkan prosedur Kenali Pelangganmu (KYC) yang ketat untuk mencegah penipuan, pencucian uang, dan akses ilegal ke layanan.

3.1 Dokumen yang Diperlukan

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Paspor yang masih berlaku
• Selfie sambil memegang dokumen identitas
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital (tangkapan layar atau buku tabungan)
• Dokumen tambahan lain yang diminta oleh tim verifikasi jika diperlukan

3.2 Kapan KYC Diperlukan

Proses verifikasi KYC wajib diselesaikan sebelum Member dapat melakukan penarikan dana pertama kali. Dana31 juga berhak meminta verifikasi ulang kapan saja jika terdapat aktivitas yang mencurigakan atau jika terjadi perubahan data akun yang signifikan.

3.3 Penolakan Verifikasi

Dana31 berhak menolak atau menunda proses verifikasi apabila dokumen yang diberikan tidak jelas, tidak valid, atau terindikasi dipalsukan. Dalam kasus ini, akun akan dibekukan sementara hingga dokumen yang sah diberikan. Jika terbukti ada pemalsuan dokumen, akun akan ditutup secara permanen.

4 Deposit dan Metode Pembayaran

Dana31 menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan terpercaya untuk kemudahan transaksi Member di seluruh Indonesia. Proses deposit dirancang untuk cepat, mudah, dan tanpa biaya tersembunyi.

4.1 Metode Deposit yang Tersedia

• Transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan bank lainnya)
• Dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
• Virtual Account (VA) dari berbagai bank
• Pulsa dan metode pembayaran alternatif lainnya

4.2 Ketentuan Deposit

• Jumlah deposit minimum adalah Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah) per transaksi
• Dana deposit harus berasal dari rekening atau dompet digital atas nama Member sendiri
• Transfer dari rekening pihak ketiga tidak akan diproses dan akan dikembalikan
• Dana31 tidak mengenakan biaya administrasi untuk deposit; biaya transfer dari pihak bank atau dompet digital ditanggung Member
• Deposit umumnya dikreditkan dalam waktu kurang dari 5 menit setelah konfirmasi pembayaran

5 Penarikan Dana

Dana31 berkomitmen memproses penarikan dana Member dengan cepat dan aman. Rata-rata waktu proses penarikan di Dana31 adalah kurang dari 3 menit untuk metode pembayaran utama.

5.1 Ketentuan Penarikan

• Jumlah penarikan minimum adalah Rp 50.000 (lima puluh ribu rupiah)
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital atas nama Member yang sama dengan nama akun Dana31
• Verifikasi KYC harus sudah diselesaikan sebelum penarikan pertama dapat diproses
• Member yang telah mengklaim bonus wajib memenuhi persyaratan rollover sebelum melakukan penarikan
• Dana31 berhak meminta dokumen tambahan untuk verifikasi penarikan dalam jumlah besar

5.2 Batas Penarikan

Batas penarikan harian bervariasi sesuai dengan level keanggotaan Member. Member reguler memiliki batas penarikan standar, sementara Member VIP menikmati limit penarikan yang lebih tinggi atau tanpa batas sesuai level VIP yang dimiliki. Detail batas penarikan per level tersedia di halaman VIP.

6 Bonus dan Promosi

Dana31 menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik yang dirancang untuk memberikan nilai tambah kepada Member. Setiap bonus yang tersedia di Platform tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang harus dipenuhi.

6.1 Ketentuan Umum Bonus

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover yang berbeda-beda dan akan dijelaskan secara rinci di halaman promosi terkait
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per Member, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi
• Klaim bonus berganda menggunakan beberapa akun merupakan penipuan dan akan dikenakan sanksi
• Dana31 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan bonus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Bonus tidak dapat ditransfer antar akun atau ditukar dengan uang tunai secara langsung

6.2 Rollover Bonus

Persyaratan rollover adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dan kemenangan yang diperoleh dari bonus dapat ditarik. Sebagai contoh, jika rollover yang ditetapkan adalah 10x dan bonus yang diterima adalah Rp 100.000, maka total taruhan yang harus dipenuhi adalah Rp 1.000.000.

6.3 Promosi Khusus

Selain bonus selamat datang, Dana31 secara rutin menghadirkan promosi mingguan, cashback, turnamen, dan penawaran musiman. Informasi lengkap mengenai semua promosi aktif tersedia di halaman Promosi.

7 Aturan Bermain

Dana31 menyediakan lingkungan bermain yang adil dan menyenangkan bagi semua Member. Untuk menjaga integritas platform, semua Member diwajibkan mematuhi aturan bermain berikut:

• Semua game di Dana31 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi secara independen untuk memastikan hasil yang benar-benar acak dan adil
• Member bertanggung jawab untuk memahami aturan setiap game sebelum mulai bermain. Dana31 tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat ketidakpahaman aturan game
• Hasil game yang telah dikonfirmasi oleh sistem tidak dapat diubah atau dibatalkan dengan alasan apa pun
• Dalam hal terjadi gangguan teknis yang memengaruhi hasil game, Dana31 berhak membatalkan ronde tersebut dan mengembalikan taruhan kepada Member
• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), kecerdasan buatan, atau alat bantu lain yang tidak sah untuk bermain game dilarang keras
• Member wajib bermain dengan niat hiburan yang bertanggung jawab sesuai dengan prinsip permainan bertanggung jawab Dana31

8 Larangan dan Tindakan Tegas

Dana31 menerapkan kebijakan zero-tolerance terhadap segala bentuk penipuan, manipulasi, dan aktivitas ilegal di Platform. Aktivitas-aktivitas berikut secara tegas dilarang:

8.1 Tindakan yang Dilarang

• Membuat lebih dari satu akun untuk tujuan apa pun, termasuk untuk mendapatkan bonus berganda
• Menggunakan identitas orang lain atau dokumen palsu dalam proses pendaftaran maupun verifikasi KYC
• Melakukan manipulasi game dengan cara apa pun, termasuk kolusi dengan pemain lain
• Menggunakan bot, skrip otomatis, atau perangkat lunak tidak sah yang memberikan keuntungan tidak wajar
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform untuk aktivitas keuangan ilegal
• Melakukan chargeback atau pembatalan pembayaran yang tidak sah melalui bank atau penyedia pembayaran
• Menyebarkan konten yang bersifat ofensif, diskriminatif, atau melanggar hukum melalui fitur komunikasi di Platform

8.2 Konsekuensi Pelanggaran

Tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran, Dana31 berhak mengambil tindakan berikut tanpa pemberitahuan sebelumnya:

• Pembekuan akun sementara selama proses investigasi berlangsung
• Pembatalan seluruh bonus dan kemenangan yang terkait dengan aktivitas yang melanggar aturan
• Penutupan akun secara permanen tanpa pengembalian saldo
• Pelaporan kepada otoritas hukum yang berwenang jika diperlukan

9 Keamanan Akun

Keamanan akun Member adalah tanggung jawab bersama antara Dana31 dan Member itu sendiri. Berikut adalah panduan dan ketentuan yang harus dipahami untuk menjaga keamanan akun kamu:

• Jaga kerahasiaan kata sandi akunmu dan jangan pernah membagikannya kepada siapa pun, termasuk kepada staf Dana31 — kami tidak pernah meminta kata sandi Member
• Gunakan kata sandi yang kuat, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol dengan minimal 8 karakter
• Aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan
• Segera hubungi CS Dana31 jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu atau jika kamu tidak bisa masuk ke akun
• Dana31 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian Member dalam menjaga kredensial login

10 Penutupan dan Penangguhan Akun

10.1 Penutupan oleh Member

Member berhak menutup akunnya kapan saja dengan menghubungi tim CS Dana31 melalui live chat atau saluran resmi lainnya. Sebelum penutupan akun diproses, saldo yang tersisa (di luar dana bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada Member melalui metode pembayaran yang terdaftar dalam waktu 3–5 hari kerja.

10.2 Penangguhan oleh Dana31

Dana31 berhak menangguhkan atau menutup akun Member kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam situasi berikut:

• Terdeteksinya aktivitas penipuan atau manipulasi sistem
• Kegagalan dalam memenuhi persyaratan verifikasi KYC dalam jangka waktu yang ditetapkan
• Pelanggaran terhadap salah satu ketentuan dalam dokumen ini
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang
• Ketidakaktifan akun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut

10.3 Akun Tidak Aktif

Akun yang tidak menunjukkan aktivitas login atau transaksi selama 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai "tidak aktif". Dana31 berhak mengenakan biaya administrasi bulanan sebesar Rp 25.000 pada akun tidak aktif yang masih memiliki saldo. Jika saldo habis, akun akan ditutup secara otomatis.

11 Batasan Tanggung Jawab

Dana31 menyediakan layanan sebagaimana adanya dan tidak memberikan jaminan apa pun terkait ketersediaan layanan yang tidak terputus atau bebas dari kesalahan teknis. Berikut adalah batasan tanggung jawab yang berlaku:

• Dana31 tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan Platform
• Dana31 tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat gangguan internet, pemadaman listrik, atau masalah teknis di sisi Member
• Dalam hal gangguan sistem yang terbukti disebabkan oleh Dana31, tanggung jawab maksimal kami terbatas pada pengembalian taruhan yang terpengaruh saja
• Dana31 tidak bertanggung jawab atas isi situs web pihak ketiga yang mungkin ditautkan dari Platform

Dana31 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap keluhan Member dengan cepat dan adil. Jika kamu memiliki keluhan terkait layanan, silakan hubungi tim CS kami melalui saluran resmi yang tersedia di Platform.

12 Perubahan Ketentuan

Dana31 berhak mengubah, memperbarui, atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Perubahan akan mulai berlaku segera setelah dipublikasikan di Platform.

Dana31 akan berupaya memberikan pemberitahuan kepada Member mengenai perubahan signifikan melalui email terdaftar atau notifikasi di Platform minimal 7 hari sebelum perubahan diberlakukan, kecuali untuk perubahan yang diperlukan segera karena alasan keamanan atau hukum.

13 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum internasional yang relevan dengan yurisdiksi tempat Dana31 berlisensi dan beroperasi. Dalam hal terjadi sengketa antara Member dan Dana31, proses penyelesaian akan mengikuti tahapan berikut:

• Tahap 1 – Negosiasi Langsung: Member menghubungi CS Dana31 untuk menyampaikan keluhan secara langsung. Tim kami akan berupaya menyelesaikan masalah dalam waktu 72 jam.
• Tahap 2 – Eskalasi: Jika tidak ada penyelesaian, keluhan akan dieskalasi ke tim manajemen Dana31 yang akan memberikan keputusan tertulis dalam 14 hari kerja.
• Tahap 3 – Arbitrase: Jika masih belum terselesaikan, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase oleh lembaga yang ditunjuk oleh otoritas lisensi Dana31.

Keputusan yang dihasilkan dari proses arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak. Dana31 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap sengketa dengan cara yang transparan, adil, dan berintegritas.

Jika kamu memiliki pertanyaan atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim Dana31 melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di Platform.