dana31 | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan (FAQ)

Dana31 hanya menerima pendaftaran dari pengguna yang berusia minimal 18 tahun. Ini merupakan kebijakan wajib yang berlaku sesuai regulasi permainan bertanggung jawab. Proses verifikasi identitas (KYC) akan dilakukan untuk memastikan usia dan keaslian data member. Akun yang terbukti dimiliki oleh pengguna di bawah 18 tahun akan langsung ditutup tanpa pemberitahuan.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Dana31. Pembuatan multi akun dengan tujuan memanfaatkan bonus lebih dari sekali atau menghindari pembatasan akun merupakan pelanggaran berat. Dana31 berhak menutup semua akun duplikat, membatalkan seluruh bonus, dan membekukan saldo tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika kamu lupa kredensial akun lamamu, hubungi CS untuk bantuan pemulihan.

Setelah akun aktif, masuk ke menu Pengaturan dan pilih "Verifikasi Identitas". Upload foto KTP atau SIM yang masih berlaku, selfie sambil memegang KTP, serta screenshot rekening bank atas namamu. Tim verifikasi Dana31 akan memproses dokumenmu dalam 1–24 jam kerja. Setelah selesai, batas penarikan harianmu akan meningkat dan semua fitur akun dapat digunakan sepenuhnya.

Dana31 menyediakan berbagai pilihan metode deposit untuk kemudahan member Indonesia. Kamu bisa melakukan deposit melalui transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB), dompet digital atau e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), serta QRIS yang bisa digunakan dari aplikasi bank atau e-wallet manapun. Seluruh metode diproses secara real-time dan saldo akan langsung masuk ke akunmu dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit.

Deposit minimum di Dana31 adalah Rp 10.000 — sangat terjangkau sehingga siapa pun bisa langsung mulai bermain. Sementara itu, batas maksimum deposit per transaksi bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Untuk member VIP, batas deposit harian lebih tinggi. Tidak ada biaya admin atau potongan apapun saat melakukan deposit, jadi nominal yang kamu transfer akan masuk penuh ke akunmu.

Jika saldo belum masuk setelah 10–15 menit, pertama periksa mutasi rekeningmu untuk memastikan transfer sudah berhasil terdebet. Jika sudah terdebet tapi saldo belum masuk, segera hubungi CS Dana31 via live chat dengan menyertakan bukti transfer (screenshot mutasi atau bukti transfer dari aplikasi bank/e-wallet) beserta nominal dan waktu transaksi. Tim kami akan memproses konfirmasi deposit manualmu dalam waktu sesingkat mungkin.

Login ke akunmu, masuk ke menu "Kasir" lalu pilih "Penarikan". Pilih metode penarikan yang diinginkan (transfer bank atau e-wallet), masukkan nominal yang ingin ditarik, dan konfirmasi rekening tujuan. Pastikan nama rekening tujuan sesuai dengan nama yang terdaftar di akunmu — penarikan ke rekening atas nama berbeda tidak dapat diproses demi alasan keamanan. Setelah permintaan diajukan, proses selesai rata-rata dalam 5–15 menit.

Mayoritas permintaan penarikan di Dana31 diproses dan cair ke rekening tujuan dalam waktu 5–15 menit setelah permintaan disetujui. Pada jam-jam sibuk atau hari libur, proses bisa memakan waktu sedikit lebih lama, namun tidak lebih dari 1 jam untuk permintaan normal. Member VIP menikmati proses penarikan prioritas yang lebih cepat. Jika penarikanmu belum cair setelah 1 jam, segera hubungi CS dengan menyertakan nomor referensi transaksi.

Penarikan minimum di Dana31 adalah Rp 50.000. Untuk batas maksimum, member reguler memiliki limit harian Rp 50.000.000, sementara member VIP menikmati batas yang lebih tinggi sesuai level VIP masing-masing. Tidak ada biaya potongan penarikan dari pihak Dana31 — nominal yang diproses adalah yang tertera di permintaan penarikanmu secara penuh. Pastikan akunmu sudah menyelesaikan verifikasi KYC untuk menikmati batas penarikan penuh.

Bonus sambutan di Dana31 diklaim secara otomatis saat kamu melakukan deposit pertama setelah akun aktif. Tidak perlu memasukkan kode promo — sistem langsung menambahkan bonus 100% hingga Rp 5.000.000 ke saldo bonusmu begitu deposit pertama dikonfirmasi. Pastikan kamu membaca syarat rollingan yang berlaku sebelum deposit agar tidak ada kesalahpahaman. Detail lengkap ada di halaman Promosi.

Syarat rollingan adalah total nilai taruhan yang harus kamu capai sebelum dana bonus bisa ditarik menjadi saldo nyata. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 500.000 dengan syarat rollingan 5x, maka kamu perlu melakukan total taruhan senilai Rp 2.500.000 terlebih dahulu. Rollingan dihitung dari total bet yang valid, bukan dari menang atau kalah. Kamu bisa memantau progres rollingan secara real-time di halaman "Bonus Saya" di dashboard akunmu.

Bonus cashback mingguan Dana31 dihitung setiap hari Senin berdasarkan total turnover minggu sebelumnya (Senin–Minggu). Dana cashback otomatis dikreditkan ke saldo bonusmu setiap hari Selasa pukul 12.00 WIB. Besaran cashback adalah 5% dari total turnover mingguan tanpa batas maksimum. Tidak perlu mengklaim manual — sistem akan memproses dan menambahkan cashback secara otomatis ke semua akun yang memenuhi syarat.

Dana31 menawarkan koleksi game yang sangat lengkap dalam satu platform terpadu. Tersedia ribuan judul slot online dari provider ternama seperti Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming, Habanero, dan banyak lagi. Selain itu ada live casino dengan dealer sungguhan (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), taruhan olahraga live untuk sepak bola, basket, tenis, dan cabang lainnya, bingo interaktif, poker online, serta berbagai game arcade dan tembak ikan. Semua bisa diakses dari satu akun tanpa perlu pindah platform.

Ya, semua game di Dana31 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi dan diaudit secara independen oleh lembaga pengujian game terpercaya. Ini menjamin bahwa setiap hasil putaran slot, kartu yang dibagikan, atau angka yang keluar sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun — termasuk Dana31 sendiri. Persentase Return to Player (RTP) untuk setiap game juga transparan dan bisa diakses melalui informasi game masing-masing.

Setelah masuk ke akun, kunjungi halaman Taruhan Olahraga dan pilih cabang olahraga yang diinginkan — sepak bola, basket, tenis, badminton, dan masih banyak lagi. Pilih pertandingan yang aktif, klik odds yang diinginkan, masukkan nominal taruhan di bet slip, lalu konfirmasi. Untuk taruhan live, kamu bisa memasang bet saat pertandingan sedang berlangsung dengan odds yang terus diperbarui secara real-time sesuai perkembangan skor di lapangan.

Dana31 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server kami. Data pribadi anggota disimpan di server yang aman dengan lapisan firewall berlevel tinggi. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuanmu. Kebijakan lengkap tentang pengelolaan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Masuk ke akunmu, buka menu Pengaturan Keamanan, lalu aktifkan opsi "Autentikasi Dua Faktor (2FA)". Kamu akan diminta memverifikasi nomor teleponmu terlebih dahulu jika belum terverifikasi. Setelah 2FA aktif, setiap login dari perangkat baru akan memerlukan kode OTP 6 digit yang dikirim via SMS ke nomor teleponmu. Kami sangat menyarankan semua member mengaktifkan 2FA sebagai lapisan perlindungan tambahan yang paling efektif untuk akunmu.

Segera ambil langkah berikut: pertama, ubah kata sandi akunmu secepatnya melalui menu Pengaturan atau fitur lupa kata sandi. Kedua, aktifkan 2FA jika belum diaktifkan. Ketiga, cek riwayat login di Pengaturan Keamanan untuk melihat perangkat dan lokasi yang pernah mengakses akunmu, lalu logout semua sesi aktif. Jika menemukan transaksi mencurigakan, segera hubungi CS Dana31 via live chat 24/7 dan laporkan dengan detail lengkap agar tim kami bisa menyelidiki dan mengamankan akunmu.